Superviseur Service Clients H/F - 50

Synodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus.
Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain.
Notre expertise s'étend également au coaching professionnel, avec une spécialisation dans l'accompagnement des personnes neuroatypiques.
Notre mission : favoriser l'épanouissement, la performance et l'inclusion durable au sein des équipes.Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Superviseur service clients H.F.

Vos missions:

Coordination et animation :

Encadrer et animer l'équipe ADV France.

Challenger et améliorer la performance et l'efficacité du service.

Promouvoir une culture orientée commerce.

Lien avec la Direction Commerciale :

Assurer la communication et la coordination entre le Directeur Commercial, les commerciaux terrain et le back office.

Agir comme bras droit sur la gestion des grands comptes et le développement commercial.

Suivi et pilotage :

Mettre en oeuvre et suivre les KPI, identifier les écarts et proposer des actions correctives.

Organiser et mettre à jour les tableaux de bord.

Support commercial et administratif :

Suivi des contrats commerciaux et déclaratifs grands comptes.

Participation aux salons et opérations promotionnelles.

Travail transversal :

Participation aux réunions interservices et à l'harmonisation des procédures internes.